Praxisberichte

Aufbau einer standardbasierten medienneutralen Datenbank und Prozessoptimierung durch Angebotskonfigurator, CRM und Portal

	Martin Elektrotechnik GmbH Bad Brückenau, Bayern Elektronik 11 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 1,0 Mio. www.martin-elektrotechnik.de		Dieter Martin, Geschäftsführer: "Wir bieten unsere Leistungen in der Medizin-Branche an, und hier hat sich der Klassifikationsstandard eCl@ss ebenso durchgesetzt wie standardisierte Katalogaustauschformate. Wir wollen nicht nur auf vereinzelte Anfragen unserer Kunden reagieren, sondern offensiv am Markt Werbung über einen standardisierten Produktkatalog betreiben."

Bei jedem Produkt und jeder Dienstleistung steht bei Martin Elektrotechnik der Mensch im Mittelpunkt. Das Unternehmen hat sich auf Technik spezialisiert, die im Pflegebereich eingesetzt wird. Schon seit einigen Jahren stellt die Firma ein Dementenschutzsystem, das Dieter Martin, Geschäftsführer der Firma Martin entwickelt hat. Dieses Produkt dient den Menschen, insbesondere Demenzkranken, indem es Lebensprozesse im Alter unterstützt und ein Leben zu Hause, oder ein sicheres Leben in Einrichtungen vereinfacht.

Zur Verwaltung der produktspezifischen Daten und Informationen möchte Martin Elektronik eine medienneutrale Datenbank aufbauen und als Basis für die Erzeugung verschiedener Medien benutzen. Grundlegend geschieht die Produktanlage im ERP System, dieses gilt auch für die Klassenzuweisung nach eCl@ss. Die Auswahl des ERP Systems ist bereits erfolgt, mit der Einführung wurde bereits begonnen.

Die medienneutrale Datenbank bietet die folgenden grundlegenden Eigenschaften:
• Produktstrukturierung und -klassifizierung (auch mehrfach)
• Beschreibung durch standardisierte und eigene Merkmale
• Verwaltung von zusätzlichen Daten wie Bildern, Zeichnungen, etc.
• Aufbau von Relationen zwischen Produkten
• einfache Pflege der Produktdaten über Excel

Aus der medienneutralen Datenbank werden die folgenden Medien erstellt:
• Aufbau eines Online Kataloges (Ausbau zu einem Online Shop mit Bestellmöglichkeit, Anbindung an das ERP System zur Übergabe von Anfragen aus dem Online Katalog an das ERP System)
• Erstellung eines elektronischen Kataloges (Katalogaustauschformat: BMEcat 1.2 sowie 2005, Klassifikationsstandard: eCl@ss 6.x)
• Erzeugung von pdf Datenblättern
• Bereitstellung der Daten sowie des Beziehungswissens für den Anfragekonfigurator
• spätere Erzeugung des Printkataloges

Martin Elektronik bewirbt seine Produkte über unterschiedliche Medien. Kunden können sich dabei über einen Online Produktkatalog mit Shop, der in ein Content Management System (CMS) integriert ist, über Produkte informieren und einzelne Produkte direkt bestellen. Aktuelle Produkte stehen hier auch kurzfristig zur Verfügung. Weiterhin können Kunden elektronische Produktdatenkataloge anfordern, und so einfach die benötigten Daten in ihre Systeme übernehmen.
Zusätzlich können Kunden mit Hilfe des Angebotkonfigurators Ihre Anforderungen eigenständig ermitteln. Händler werden besser integriert und können den Angebotskonfigurator mit ihren Konditionen sowie Angeboten in ihrem Layout nutzen. Durch die Fremdintegration kann der Konfigurator auch bei anderen Unternehmen als „eigene“ Lösung eingesetzt werden.

Das Projekt startete im November 2010 und hat eine geplante Laufzeit von 7 Monaten.