Durchgeführt von:
Kooperationspartner
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Eugen Niederberger GmbH & Co. KG
Geislingen, Baden Württemberg Metallbearbeitung, Metallverarbeitung 120 Mitarbeiter Jahresumsatz: EUR 13,6 Mio. |
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Hartmut Ruess, Leiter IT:
"eBusiness-Standards bieten uns die Chance, mit den Großen Geschäfte zu machen! Nur wer sich Ziele setzt, kann sie erreichen." |
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Geplant war die Erstellung eines elektronischen Produktkataloges im BMEcat-Format. Die Produkte wurden nach eCl@ss und UNSPSC klassifiziert. Des Weiteren wurde ein Online-Shop an das eigene ERP-System angebunden, so dass unternehmensübergreifende Arbeitsabläufe (z. B. Kundenanfragen) unter Berücksichtigung von Übertragungsstandards elektronisch abgewickelt werden können.
Das Projekt startete im April 2003 und wurde im November 2004 abgeschlossen.
Die Zielerreichung und der gesamte Projektablauf werden von dem Unternehmen trotz mittlerer Hemmnisse und sehr hohem Aufwand als gut bezeichnet. Auch wenn es zeitliche Verzögerungen durch zu knappe Zeitplanung gab, sind durch Festpreisvereinbarungen die Kosten im geplanten Rahmen geblieben. Die zeitlichen Verzögerungen waren zum einen darin begründet, dass das Projekt leider häufig dem Tagesgeschäft weichen musste und die Personalressourcen nicht ausreichten. Zum anderen war die Zeitplanung für manche Aufgaben nicht realistisch. So war beispielsweise die Aufbereitung von Stammdaten mit 10 Tagen angesetzt. Tatsächlich vergingen fast 8 Wochen, bis die Daten aufbereitet waren. Dies lag einerseits an der Unterschätzung der Anzahl zu berücksichtigender Artikel. Andererseits mussten mehrere hundert Artikel neu erfasst werden, da die Konsistenz dieser Daten für einen Produktkonfigurator neu geprüft werden musste. Andere Arbeitspakete dagegen liefen schneller und besser ab, als geplant. So konnte das Linux-System für den IT-Konnektor ohne große Probleme installiert und an das Firmennetz angebunden werden. Nach einmaliger Einrichtung des notwendigen Programms konnten die nötigen Änderungen und Anpassungen durch den Dienstleister mittels Fernwartung durchgeführt werden.
Die Informationsbeschaffung und Auswahl des geeigneten eBusiness-Standards (hier eCl@ss und BMEcat) ist dem Unternehmen leicht gefallen. Als Informationsquellen wurden vorzugsweise das Internet und das Wissen des IT-Dienstleisters genutzt. Der Dienstleister konnte das Unternehmen gut beraten, auch wenn er sich erst selbst über eBusiness-Standards informieren musste. Die Motivation, auf eBusiness-Standards zu setzen, erfolgte auf Druck der Großkunden. Unternehmen der Automobilbranche forderten von Niederberger elektronische Kataloge, die nach eCl@ss klassifziert und im BMEcat-Format übertragen wurden.
Die Kundenzufriedenheit hat eindeutig zugenommen. Die Abläufe sind wesentlich schneller und papierloser geworden. Der Umsatz mit einigen Großkunden konnte erheblich gesteigert werden (30%) und die internen Kosten konnten stärker gesenkt werden als geplant.
Bei einem nächsten eBusiness-Projekt würde Niederberger mehr personelle Ressourcen vorhalten. Rückblickend hat das Unternehmen durch die gewachsene Firmenstruktur festgefahrene Abläufe aufgebrochen und neu überdacht. Die Abläufe wurden für eine größere Anzahl Mitarbeiter transparent und das Nachdenken über effizientere Abläufe wurde angeregt. (Das Unternehmen plant in näherer Zukunft keine weiteren eBusiness-Projekte.)
In dieser Broschüre sind die Ergebnisse der eBusiness-Projekte von 12 Industrieunternehmen zusammenfasst. Dazu wird die vollständige Berichterstattung auf einer CD-ROM mitgeliefert. Lesen Sie auch den vollständigen Erfahrungsbericht von Niederberger in dieser Broschüre.
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